Ryobi-IDC　安全・安心な岡山のデータセンターサービスマネージドサービス（運用監視）

24時間365日体制でシステム運用が可能

お客様システムの監視・障害対応など、オンサイトでの運用を24時間365日体制で行う運用サービスです。創業依頼お客様のデータを預かってきた豊富なノウハウで、高レベルのサービスを提供いたします。

機能

POINT01

サービスの特長

メインサイト・バックアップサイトとしてお使いいただけるよう、サービスメニュー以外の個別監視やオペレーションサービスなど、柔軟な対応が可能です。

POINT02

サービスメニュー

標準 サービス内容 備考

リモートハンド

お客様指示に従い、当社スタッフがお客様機器のLEDランプの確認や機器の電源OFF/ON等を実施するサービスです。コロケーションサービスに標準で付帯してご提供します。


（対象の作業内容）

・LEDランプの確認

・LCDメッセージの確認

・機器の電源スイッチによるOFF/ON

・電源ケーブルの抜き差し

・ケーブルの接続確認　等

・作業時間は1回あたり最大15分程度です。

・作業回数の上限値はご契約いただくラックサイズ毎に異なります。

　　・フルラック：4回/月

　　・ハーフラック：2回/月

　　・クォータラック、1/8ラック：1回/月

 

監視 サービス内容 備考

Ping監視

お客様対象機器に対してPing 応答監視を行います。

異常を検知した場合、お客様ご指定のメールアドレスに自動通知メールを送付します。電話通知も可能です。復旧を検知した場合も同様にメールを送付します。

Port監視

お客様サーバの任意のTCP ポートに対する接続時間、HTTP の応答時間、応答コード、完了時間、HTTPS の応答コード、完了時間の監視を行います。

SYSLOG監視

お客様サーバのご指定のログファイル内を検索し、指定された条件と合致するログの検出を監視します。

監視エージェントのインストールが必要となります。

リソース監視

お客様サーバのリソース使用状況（CPU 稼働率、メモリ容量、空きメモリ容量、ディスク容量、空きディスク容量）を監視し、指定された閾値を超過した場合、お客様に通知します。

監視エージェントのインストールが必要となります。

 

リモートオペレーション

サービス内容

備考

バックアップ成否確認

お客様システムにリモート接続を行い、バックアップの成否確認を実施します。

日次、週次、月次よりご選択いただけます。

作業手順書をご用意いただく必要がございます。

ウイルス対策状況確認

お客様システムにリモート接続を行い、ウイルス対策ソフトのパターンファイル更新状況確認を実施します。

週次、月次よりご選択いただけます。

作業手順書をご用意いただく必要がございます。

 

オペレーション

サービス内容

備考

バックアップメディア交換

お客様バックアップ装置へメディアをセットします。クリーニング実施要望があった場合に対応します。

お預かりしたメディアは、当社重要保管庫で保管します。

日次、週次、月次よりご選択いただけます。

作業手順書をご用意いただく必要がございます。

LEDランプ確認

お客様機器のLEDランプ、LCDメッセージを目視で確認します。

日次、週次、月次よりご選択いただけます。

ラック単位、機器単位でお申込みいただけます。

 

オプションサポート

サービス内容

備考

手順書作成サービス

オペレーションサービスご利用時に必要となる手順書を作成します。電子データ（EXCEL形式、PDF形式）での納品となります。

搭載機器の写真撮影をさせて頂く場合があります。

写真撮影サービス

手順書を作成するために必要となる搭載機器の写真撮影を行います。電子データ（写真データ）の納品となります。

撮影はラック正面から実施します。

ラッキング代行サービス

新たに機器を設置または搭載機器の撤去作業をお客様に代わり実施します。

機器搭載や撤去方法が記載されている手順書をご提示いただく必要がございます。

 

DRサイトサポート

サービス内容

備考

DRサイト切替時のサポート

・ネットワーク設定変更

・サービス稼働確認

・機器、サービス再起動

・災害対策訓練・切替試験等

サイト切替に必要なサポートを行います。

手順書はお客様にご用意頂く必要がございます。

障害時運用支援

ログ取得・送付

予備機への切替

機器設置・撤去、郵送対応

機器障害監視、異常検知時のエスカレーション

障害復旧に必要な作業の支援を行います。

手順書はお客様にご用意頂く必要がございます。

 

その他サービス

サービス内容

 

レンタルルーム

1週間単位でご利用いただけます。

IDカードで施錠が可能です。下記備品をご利用いただけます。

・机　2台

・椅子　6脚

・床コンセント（100V15A）2つ

事前にお申込みが必要となります。

レンタルロッカー

1か月単位でご利用いただけます。

鍵はダイヤル錠となります。

サイズは大・小　2種類ございます。

事前にお申込みが必要となります。

備品貸出し

サーバルーム内で下記備品がご利用いただけます。

・机、イス、ディスプレイ、キーボード、マウス　等

数に限りがございます。

よくあるご質問

  • 機器障害時はどのような連絡体制になりますか？
    事前に申し込みいただいているお客様の緊急連絡先へご連絡します。 監視サービスやオペレーション代行サービス等をご契約いただいている場合は、障害検知後すみやかにお客様の緊急連絡先へご連絡します。 あらかじめ提出いただいた手順書に沿ってオペレーションを行う「障害１次切り分けサービス」もございますので、IDC担当までお問合せください。
  • 24時間運用をお願いすることは可能でしょうか？
    可能となります（有償）。機器やシステムの監視を始め、セキュリティ監視・障害復旧までを専門のセキュリティエンジニアが分析し、24時間365日で対応します。詳細はIDC担当にご相談ください。

価格

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