マイナンバーカード予約システム

住民サービスの向上、窓口業務の効率化を実現する予約システム

政府よりマイナンバーカード（個人番号カード）普及促進の方針が示され、マイナンバーカード交付窓口が以前にも増して混雑していませんか？先行きが見えない交付事業へ、事前予約制度を導入することで、住民の方を長時間お待たせする必要がなくなり、窓口の混乱を防ぐことができます。交付や申請をはじめとして今後増加する更新、券面変更といった各種手続きも予約可能であるため、窓口全体の効率化に役立ちます。

こんな課題、ありませんか？

  • 電話予約、飛び込み対応のみで運用をしているが数が多く大変

    インターネット予約の導入で入電数削減

    インターネット予約を開始することで入電数を削減することができます。また、住民は24時間いつでもどこでも予約が可能となり、住民サービスの向上にも繋がります。

  • 紙業務、事務作業、手作業が多く、大変

    個人情報の取り扱いが多い作業を、LGWAN端末で実施可能

    現在、お使いのLGWAN端末をそのままご利用いただけます。一括取込機能や、出力機能があり、事務作業の手間を軽減いたします。

  • マイナンバーカードに関する様々な手続きを予約制にしたい

    マイナンバーカードに関する全ての手続きを予約制にできる

    交付時来庁、申請時来庁、出張申請、電子証明書更新等、全ての手続きを予約制にすることができます。予約種類を把握できるため、効率的な事前準備ができ、手厚い窓口対応が可能に。

機能

POINT01

LGWAN-ASPサービス（クラウドシステム）

大切な情報は弊社データセンターでお守りいたします。現在、お使いのLGWAN端末にてサービスが利用可能です。特殊なソフトのインストールやセットアップの必要もありません。

POINT02

柔軟な各種受付設定

  • 窓口毎に時間設定、最大枠数設定
  • 同居家族等の複数人予約
  • 休日開庁や延長開庁にも対応
  • ページ上のお知らせ部分は、職員様にてタイムリーに編集
上記を窓口毎に設定することができます。

POINT03

職員様にて柔軟な設定変更ができる

管理者権限のあるアカウントであれば、窓口の受付時間や予約受付が可能な件数を柔軟に設定できます。来庁場所ごとに設定できるため、複数場所で対応している場合でもシステムでの実現が可能です。

導入の流れ

  • STEP01

    お問い合わせ

    ご要望に合わせて、各資料送付等行います。

  • STEP02

    システムデモンストレーション

    Web会議（Zoom・WebEX）にて60分～90分程お時間いただき、システムのご説明をいたします。

  • STEP03

    見積り送付

    要望機能をヒアリング後、概算見積を作成いたします。

  • STEP04

    仕様書作成

    お手伝いできる範囲で仕様書作成にご協力いたします。

  • STEP05

    公示・契約

    単年契約から可能です。

  • STEP06

    導入打ち合わせ・導入作業

    課題管理表を用いて、コミュニケーションを密に行いながら稼働を目標日を目指します。

よくあるご質問

  • 導入実績はありますか。
    全国14自治体様に導入いただいております。（令和4年8月時点）
    人口約５万人の自治体様から中核市、政令指定都市の自治体様まで、人口規模に関係なくお使いいただいております。
  • 納期はどのくらいですか。
    ２ヶ月から３ヶ月程度です。
    ※機能数や導入時期によって、変動がございます。
    ・新規の機器購入は不要です。課題管理表で進捗確認しながら円滑に進めます。
  • 何の予約ができますか。
    申請、交付、電子証明書の更新、暗証番号変更、券面変更等マイナンバーカードに関わる全ての手続きを予約制にすることができます。
  • 電話予約もできますか。
    電話での予約も可能です。
    住民から予約内容を聞き取り、職員様が代理で予約登録します。
    外部コールセンターへ委託している事例もございます。ご紹介も可能ですので、ご相談ください。
  • 複数拠点での予約はできますか。
    本庁舎に加えて区役所や市民センター、特設サテライト、ショッピングモールなどで実施する「出張申請」等での予約受付をしている実績がございます。
  • 自治体側で設定できる内容はどのようなものがあるのでしょうか。
    管理者権限で設定できる項目は主に以下です。
    ・予約の条件（時間枠、受付時間、窓口 等）
    ・メール文面、Webページの一部作成等

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